Complaint: verkeerde afstempeling /bezorging

user-21421 on 12 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Loonstrookje van Raet wordt al 3 jaar of op kantoor Nieuwengein of ‘s-Hertogenbosch voorzien van verkeerde postcode (stempel kantoor) terwijl adressering klopt. Dus wordt al 3 jaar op verkeerd adres bezorgd. Op adressering staat: PC Houbenstraat 7, 6151 ET Munstergeleen, op stempel van postkantoor, welke onder het adresvenster wordt gezet staat “NOS(of5)PP 6151 GR 7. Dat is de postcode voor de Schoutenstraat, alwaar hij volgens de bewoner al 3 jaar wordt bezorgd. Vervolgens deponeert zij/hij de brief bij mij in de brievenbus. Dit buiten mijn medeweten. Maar nu is de bewoner van de Schoutenstraat is het nu spuugzat en heeft een melding op de enveloppe geschreven. Nou volgens mij terecht.

Gewenste oplossing

Uitzoeken waar en hoe deze fout wordt gemaakt en dat ik in het vervolg gewoon de post, zoals het hoort bij mij op de PC Houbenstraat no.7 postcode 6151 ET Munstergeleen krijg bezorgd. En er dus niet postcode 6151 GR 7 (Schoutenstraat) van maken.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Contact met klant opgenomen. Wanneer het gaat om poststukken van één afzender die structureel verkeerd gesorteerd en bezorgd worden, ligt de fout vaak aan de KIX-code die veel bedrijven onder de adressering vermelden. Klant geeft echter aan dat op haar loonstrookje onder de adressering geen KIX-code wordt vermeld. Om dit verder te kunnen uitzoeken stuurt klant een kopie als voorbeeld naar de Klantenservice.

All complaints of