My complaint:

Kpn heeft ons gebeld of we tevreden waren. Hierop hebben wij gezegd van wel maar dat we graag boven ook draadloos interactieve tv willen hebben. Dit was mogelijk en we zouden de benodigde artikelen thuis gestuurd krijgen. We kregen iets wat we niet nodig hadden en dat ligt nu nog steeds bij ons. De draadloze netwerk adapter die we zouden krijgen hebben we nooit gekregen. Na meerdere keren contact te hebben gehad en loze beloftes zijn we het nu wel zat. We hebben hier een kpn switch liggen die er graag willen ruilen voor een netwerk adapter! Zo moeilijk kan het toch niet zijn?

Desired solution:

De switch ruilen voor een netwerk adapter.