My complaint:

Ik heb een bestelling gedaan op 2013-06-11 en is uitgeleverd op 2013-06-24.
Nu heeft het volgende zich voor gedaan ik had drie weken vakantie waarvan ik de eerste week met mijn aquarium aan de gaan zou gaan dus ruim een week van te voren een bestelling gedaan in de veronderstelling dat alles ruim van tevoren binnen zou zijn als mijn vakantie begonnen was maar helaas duurde het 14 dagen terwijl op de website stond dat alles in voorraad was een paar keer gemaild maar elke keer was er iets niet aanwezig.
Inmiddels was ik met vakantie vertrokken en heeft een kennis de bestelling in ontvangst genomen , na thuiskomst de bestelling gecontroleerd en bleken er verschillende producten vervangen te zijn door andere waar ik niets mee kan.
Heb gelijk een mail gestuurd en ze hiervan op de hoogte gesteld maar er wordt niet op gereageerd ( tot vier keer toe een mail gestuurd met foto,s) het vreemde is dat als ik met een ander emailadres informatie vraag heb ik binnen een kwartier antwoord.

Desired solution:

Met het omruilen van de goede artikelen of m,n geld terug.