My complaint:

Op 18 maart een bestelling gedaan bij bol.com.
Eau de toilette besteld maar 2 doosjes lego thuis gekregen.
Gebeld en het probleem voorgelegd,een deel was betaald met een kadobon en die had ik na het activeren weggegooid.
Alles zou worden opgelost….nu 11 april is het nog niet opgelost.
Eerst maar een deel van mijn geld terug gekregen, men beweerde dat ik 1 flesje eau de toilette niet had terug gestuurd(heb ik nooit gehad).
Dat was eindelijk opgelost,kadobon is geactiveerd zei men , dus niet kan de bon niet gebruiken omdat er een pincode ingevoerd moet worden,code staat op de bon en die heb ik na gebruik weggegooid
Vandaag voor de 5e keer gebeld en het kadobon probleem weer voorgelegd, krijg binnen 5 werkdagen bericht.
U snapt IK BESTEL NOOIT MEER IETS BIJ BOL, want iets netjes afhandelen wat ze zelf veroorzaakt hebben dat kunnen ze absoluut niet.

Desired solution:

Snellere afhandeling en hun probleem niet mijn probleem maken.