My complaint:

afgelopen dinsdag heb ik onze vluchten van vandaag omgeboekt naar donderdag 12 april jl. vreemdgenoeg kreeg ik een bevestiging van deze omboeking maar stond er ineens dat de vluchten waren omgeboekt naar woensdag 11 april ipv donderdag 12 april…geen tel nr via de site waar ik met mijn klacht terrecht kon, alle tel nrs genoemd op de site bleken niet meer te bestaan! De enige optie was om via internet opnieuw onze vluchten om te boeken naar de donderdag en dus opnieuw de omboekingskosten te betalen!
hierdoor hebben we uiteindelijk 899,66 euro moeten betalen voor 4 enkele reizen van lyon naar brussel, de balie op het vliegtuig gaf ons wederom een tel nr wat nu vannuit brussel weer niet bereikbaar is….zucht!

Desired solution:

terugbetaling van de eerste omboekingskosten a 225,- euro