Offered solution:

Beste heer,Mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw reactie.

Onze bezorgdagen zijn dinsdag en vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Het kan echter in de praktijk gebeuren dat bepaalde stukken later aangeleverd worden of dat er een nazending plaatsvindt.
Hiervoor onze excuses. Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan.

Wij hebben uw incident in behandeling genomen.
Wij gaan er van uit dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen.
Mocht dat echter wel het geval zijn laat het ons dan weten.
U kunt contact met ons opnemen middels het e-mailadres: [email protected]