Klacht ! verkeerde factuur KLACHT.nl

My complaint:

Al gedurende 3 maanden, 4 facturen verder en nog geen oplossing. Ben op 25-11 begonnen met een mobiele abonnement maar al inmiddels 4 veel te hoge facturen ontvangen. Vervolgens de klantenservice gebeld 10 ct/pm die steeds zegt; storneer maar het komt goed. Maar als ik storneer wordt ik vervolgens afgesloten en kan ik niet meer bellen en moet ik weer de klantenservice bellen 10 ct/pm. Dit al na 6 contacten en het is nog in orde.IK HEB 1 MOBIEL ABONNEMENT MET 2 KLANTNUMMERS?

Desired solution:

Als dit opgelost wordt

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste Hommelbij, Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over je facturen. Het spijt me dat je er bij de klantenservice nog niet uitgekomen bent. Ik ga dit voor je oppakken en kom hier zo snel mogelijk bij je op terug! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Tele 2 heeft dit binnen 2 dagen correct opgelost en door het ongemak en de gemaakte extra belkosten geen antsluitkosten betaald. Top!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste Hommelbij, Ik ben blij te horen dat we het naar tevredenheid op hebben kunnen lossen voor je! Bedankt voor je positieve feedback. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact opgenomen met de klant. De onterechte factuur is gesloten en er is een vergoeding met de klant besproken voor het ongemak.

Complaint: verkeerde factuur

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: