My complaint:

Omschrijving klacht

Bij TNT in Eindhoven heb ik een portofolie naar China gestuurd. De baliemedewerker berekende dat de verzending 95 euro zou kosten. Ik moest alle gegevens invullen waaronder de waarde van het (niet verzekerde) pakket. Ik vulde 1000 euro in. Mij werd verteld dat de zending 6 dagen zou duren. Nu, na 14 dagen ligt het pakket op het kantoor in Guangzhou en moet mijn zoon, aan wie het geadresseerd is, 250 euro aan allerlei kosten betalen anders krijgt hij het pakket niet mee. Omdat het fotoboek belangrijk is voor zijn werk in China betaalt hij.

Gewenste oplossing

Ik wil, omdat de baliemedewerker verkeerde informatie heeft verstrekt, de extra kosten( 250 euro) op de TNT verhalen.