My complaint:

Ik lig al jaren overhoop met de belastingdienst. In 2011 kreeg ik de melding dat ik huur+zorgtoeslag van 2010 terug moest betalen. In 2012 kreeg ik te horen dat dat over 2011 en 2012 ook moest.
Ik ben telefonisch (belastingtelefoon) verkeerd ingelicht over het volgende;
– de vraag of ik toeslagpartner ben van mijn vriend. Kijk op internet, schijn je 4x door te moeten klikken als je dat niet weet denk je dus (ten onrechte) dat je geen toeslagpartner bent.
– op de vraag of het inkomen uit overuren ook mee wordt gerekend voor je zorg+huurtoeslag wordt mij verteld dat alleen het basissalaris wordt berekend. blijkt dus niet zo te zijn.
– En als je dan vraagt of je nu echt alle terugvorderingen binnen hebt (was nov/dec 2012) wordt er ja gezegd. En krijgt je vervolgens in maart 2013 nog weer een naheffing over 2009!

Als ik zoveel fouten maak op mijn werk, heb ik geen baan meer.

Desired solution:

Als de belastingdienst erkent dat zij fouten hebben gemaakt en niet alleen maar wijzen naar de burger en zijn verantwoordelijkheid. De burger vraagt hulp en wordt vervolgens door de overheid zelf nog verder in de penarie geholpen. En doordat ze deze fouten hebben gemaakt ze mij nu vrij kunnen stellen van het terugbetalen van de zorgtoeslag over 2009!