My complaint:

Mijn dochter van 17 jaar heeft een oppasadres in Weustenrade. Donderdag 5 september heeft ze lijn 20 van 20.16 uur in Voerendaal genomen. Ze is in de bus gestapt en heeft gevraagd of de bus naar Weustenrade ging, het antwoord van de chauffeuse was JA. Ze reden verder en mijn dochter vroeg zich af (toen ze in Nuth was)wanneer ze in Weustenrade zou komen en vooral waarom via zo’n grote omweg. Ze komen in Vaesrade waar een jongen instapt, aan wie mijn dochter vraagt waar ze is en of deze bus naar Weustenrade rijdt. Weustenrade zijn we allang voorbij antwoordt de jongeman. Dus dochter vraag WEER aan de chauffeuse of de bus naar Weustenrade rijdt en weer antwoordt ze volmondig JA. Uiteindelijk bij de Emmastaete in Hoensbroek krijgt mijn dochter te horen dat de bus NIET naar Weustenrade rijdt. De buschauffeuse zei, ik citeer, Ik ken je wel op Ten Esschen uitzetten dan mot je dat stuk maar lopen. Haar vader heeft haar in Hoensbroek opgehaald. Oppassen had geen zin meer omdat dat maar voor 2 uur is. Graag wil ik een vergoeding voor: gemist loon, reisgeld en benzinegeld. Om kwart voor tien was ze thuis, dus de reis heeft anderhalf uur geduurd terwijl het normaal maar 10 minuten duurt.

Desired solution:

Zie hierboven: vergoeding voor gemaakte kosten.