user-7123 on 01 February 2010 about UPC in category Internetproviders
17 juni 2009 pakket besteld bij UPC (Fiber Power) met 30 MB.
Nu blijkt dat we maar 10MB krijgen.
Gebeld met UPC…jammer helaas zeggen ze daar!
Heb de mail met bestelling gelukkig bewaard, alleen ik krijg het niet van UPC.
Ook mijn mail is nog steeds niet beantwoord.
Gewoon het beloofde Fiber Power 30MB.
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
16 years ago - Complaint is solved by UPC
Message from UPC
16 years ago - Beste MJ, Er is een e-mail naar je toegezonden. In deze mail staat vermeld welk pakket je op 13 februari 2009 hebt aangevraagd. Met vriendelijke groet, UPC Webcare
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Uit uw bericht begrijpen wij dat u niet de snelheid haalt die u hoort te halen.
Voor de duidelijkheid: UPC knijpt niet. De internetsnelheid staat onder invloed van verschillende factoren: het tijdstip waarop men internet gebruikt, de sites/servers die men bezoekt, welke nieuwsserver u gebruikt en ook zaken als de binnenhuisinstallatie en apparatuur. Natuurlijk kan er in individueel geval ook wel eens iets zijn met een modem of een storing ergens in het netwerk.
Onafhankelijk onderzoek van Iping toont aan dat we tot providers behoren met de hoogste performance ratio (geleverde snelheid versus theoretisch maximum) en vele malen beter scoren dan ADSL-providers.
Mochten u nog steeds snelheidsissues hebben, neem dan contact met ons op via [email protected], dan bekijken we de individuele situatie. Kunt u in de email uw postcode en huisnummer vermelden? Voor optimalisatie van de binnenhuisinstallatie geven we op onze website(http://www.upc.nl/internet/snel_internet/optimale_snelheid/ ) een stappenplan met de nodige tips.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
