My complaint:

Bij het maken van een afspraak voor mijn telefoon is er opgegeven dat er een barst in het scherm zou zitten. Hier kwam ik achter toen de koerier de telefoon op kwam halen en de klachten met mij door nam. Ook de chauffeur kwam heeft waargenomen dat het niet om een barst in het scherm ging maar om een fout in de software waardoor mijn telefoon om de 5 minuten vast liep.

Desired solution:

Ik wil geen eigen risico betalen, daar ik van mening ben dat de fout bij proassist ligt. er heeft geen reparatie plaats gevonden voor het scherm daar deze niet kapot was.