My complaint:

Ik heb via de site een inspiron r15 gekocht, waarbij je de kap kon verwisselen met eentje die je zelf kon kiezen op de site. Eerst kreeg ik de laptop en een paar weken later de kap. Nu bleek dus dat je de kap niet van de laptop kon afhalen. Ik meteen contact opgenomen met Dell. Kreeg ik twee opties of ik stuurde de kap terug en kreeg me geld terug of ik krijg de goede laptop waar de kap op kan. Dus ik wou de goede laptop waar wel de kap op kan. Maar dit is al maanden geleden en ik heb nog steeds niks van Dell gehoord en ik vind het nu toch wel lang duren. Ik hoop dat u mij verder kunt helpen.

Met vriendelijke groet,

Jessa van Well

Desired solution:

Dat ik eindelijk eens de goede laptop krijg!