My complaint:

Op 7 Juli 2012 heb ik een bestelling gedaan voor zwarte magnetische muggenschermen. Ze beschreven op de site dat de levertijd 4 weken zou bedragen, dus heb ik ook gekeken naar de originele aanbieder van dit product. (Best Direct) Zij verkochten ze alleen in het wit en dus heb ik besloten om ze bij groupon te bestellen. Ik heb de schermen op 24 juli in het wit ontvangen. De telefoniste zou de klacht verder afhandelen. Na afloop kreeg ik een mail, dat ik ze zelf waarschijnlijk in de verkeerde kleur besteld had (?!?) en dat ik nu zelf de retourkosten (track&trace) voor het pakket moet voldoen. Inmiddels zie ik op diverse sites klachten staan over de levering van dit product. Ze bieden de schermen nu alsnog op de site aan…. maar dan alleen in het wit. Toeval?!?

Desired solution:

Als groupon betaalt voor de retournering van artikelen die ik heel bewust NIET besteld heb.