My complaint:

Onlangs heb ik 2 lampen besteld. Deze uiteindelijk na een maand wachten ontvangen, blijken het 2 verschillende formaten te zijn. De ene maat is goed de andere niet. Aangezien ik nog 7 lampen van het juiste formaat nodig heb (voor inrichting gemeenschapsruimte), maar deze niet leverbaar zijn, wil ik ze beide terug sturen. Ik heb een retouraanvraag ingediend en een mailtje ontvangen met de vraag of ik foto’s van het product en de streepjescodes wil mailen in antwoord op hun reactie. Dit gedaan (op 1 februari), maar tot op heden geen reactie, noch ontvangstbevestiging van de foto’s ontvangen. Reeds een mailtje naar de supervisor gestuurd, maar slechts een automatisch beantwoord mailtje ontvangen. Er is totaal geen mogelijkheid om op een andere manier in contact te komen.

Desired solution:

Ik wil mijn lampen retour kunnen sturen en mijn geld terug. Het betreft hier geld van een stichting.