My complaint:

Klacht Tele2: Ik heb een student een onderdak gegeven en deze vraagt een internet lijn aan bij tele2 met die verstanden dat de huidige lijn van kpn gehand handhaafd blijft er zitten 2 bedrijven op die lijnen

Lezers van deze klacht: 167
Dat was volgens tele2 geen probleem ze zouden en nieuwe lijn aanleggen, want hier in het bedrijfs pand komen 30 lijnen binnen. Oke maken maar op 1 feb. 2012 was het signaal van kpn niet meer aan wezig, zo twee bedrijven die het van de telefoon moesten hebben waren afgesloten, omdat tele2 gewoon het signaal van kpn er af hadden gegooid en en het signaal van tele2 er op gezet, dus contact op genomen met tele2 dat ze de lijn weer moesten vrij geven kregen we te horen dat ze het betreurde dat ze deze fout hadden gemaakt maar, we moesten de kpn maar bellen. Zo we hebben dus 2 dagen gebeld naar kpn en tele2 maar er kwam geen oplossing zo dus hebben we 2 maanden zonder telefoon en internet gezeten. En konden ook nog betalen voor de nieuwe aansluiting deze heeft kpn als nog gemaakt en tele 2 doet alsof er niets aan de hand is. We hebben vele klanten misgelopen en vele dachten dat we niet meer bestonden omdat ze een afgesloten verbinding horden.Tele2 kan in hun systeem geen tweede lijn aansluiten zo deelt een mede werker van Tele2 ons mede fijn systeem.

Desired solution:

Een onderhandeling met tele2 om het op te lossen het heeft ons veel geld, en klanten gekost. Die waarschijnlijk niet meer terug komen, maar daar heeft tele2 maling aan. Schande als je zelf ook nog de fout maakt en toe geeft, en dan de Kpn de schuld geven dat zij de fout hebben gemaakt, om ons hierover niet te informeren.En niet de vermelding hier voor moet u contact opnemen met klant service, al diverse malen gedaan en ook brieven naar het hoofd kantoor gestuurd.Maar nog steeds geen oplossing.Wees een bedrijf dat eerlijk heid in het vaandel heeft,maar niet op deze wijzen. Neem contact op met klanten service klacht opgelost.