My complaint:

Omschrijving klacht

wij moesten een nieuw ticket kopen voor 600 euro omdat de voornaam niet precies overeenkwam met de voornaam in het paspoort MAAR vervolgens kregen we een nieuw ticket met een verkeerd gespelde ACHTERNAAM, hiermee zijn we gewoon door 2 paspoort controles gelopen, geen probleem
het komt erop neer dat je eerst moet betalen en dan kan je wel met een verkeerde naam op je ticket door de douane.

Gewenste oplossing

geld retour en dat ze op vliegveld Charleroi eens een keer nederlands gaan praten zodat je op een normale manier geholpen word