My complaint:

Ik heb het potje van mijn dagcrème meegenomen naar de winkel om dezelfde weer te halen. In plaats van voor normale huidtypen heb ik nu de versie voor droge huid meegekregen. Ik heb dit zelf in de winkel niet gecontroleerd maar ben afgegaan op de verkoopster, die met mijn lege potje in de hand dezelfde zocht.

Desired solution:

Ik kwam er pas achter toen ik de verpakking al had geopend, dus omruilen wordt wat lastig. Een kortingscoupon op de volgende aanschaf? Ik weet niet wat in dit soort gevallen gebruikelijk is...