My complaint:

Op 9/7 heb ik bij Belcompany het op 7/7 afgesloten contract ontbonden (met bewijzen) om op 10/7 een nieuw contract af te sluiten met de door mij gewenste IPhone. Op 25/7, op verzoek van HN, deze bewijzen+bijbehorende uitgebreide uitleg verstuurd, want de annulering was niet doorgekomen volgens hen (per mail), terwijl de tel. klantenservice dit wel bevestigde. Op dit moment is het eerste abonnement nog steeds niet geannuleerd, betaal ik voor 2 abonnementen, heb mijn oude nummer nog steeds niet terug. En vandaag, als klap op de vuurpijl, wordt ik door een meneer gebeld wiens nummer ik vanaf vandaag zomaar heb gekregen terwijl hij al weken wacht op dit nummer. Op ‘Mijn Hollands Nieuwe’ sta ik nog steeds geregistreerd met het tijdelijke IPhone nummer. Mijn eerste beltegoed heb ik verbeld naar de klantenservice van HN, diverse mails met uitleg hebben ook niet geholpen.

Desired solution:

Stornering van 2x afschrijving van het geannuleerde abonnement. Eigen (oude) nummer terug en een inzicht in de gemaakte belkosten.