My complaint:

Ik en 2 vrienden van mij zijn deze avond naar de première van Arthur geweest. Toen we onze kaarten gingen halen kwamen wij erachter dat deze niet overeenkwamen met de Bestelde (en in mijn geval al betaalde, aangezien ik als enige geen unlimited heb) plaatsen. In de mail die ik heb gekregen staat vermeld dat ik op rij 1, stoel 11 zou mogen plaatsnemen. Echter het kaartje wat uit de automaten rolde was rij 1 stoel 7, dit is natuurlijk erg apart. Daarnaast had degene die de tickets besteld had wel het goede kaartje gekregen, namelijk stoel nummer 12. Maar de andere persoon die met ons mee ging kreeg de stoel naast mij, nummer 8. dit is zeer opvallend want de drie tickets zijn op hetzelfde moment besteld in dezelfde transactie. het is natuurlijk erg vervelend als je met z’n 3’en naar de film gaat en uiteindelijk niet bij elkaar zit. ik hoop dat jullie mij hier meer over kunnen vertellen en een gepaste oplossing kunnen vinden.

Bij voorbaat dank,
Wouter Kervel

Desired solution:

...