My complaint:

Op 14 oktober j.l. vertrok ik met mijn gezin naar Agadir met een tussen stop op Casablanca airport met Royal air maroc.

Naast de vertraging op Casablanca, we zouden arriveren om 22.15 uur maar arriveerden om 0.30 uur, werden we bij de nooduitgang gezet met het hele gezin.
Slordig, dit mag niet met een 2 jarig kind.
Zo werd het gezin c
1. Van elkaar gescheiden, lastig ivm handbagage en de zorg voor de kinderen.
2. We moeten voor de 2 jarige een stoel betalen, ik werd geplaatst achter in het vliegtuig op 1 stoel, kind moest op schoot.
3. Toen mijn man me handbagage bracht, werd mijn dochter van 7 lastig gevallen door een dronken vrouw die in het rijtje zat. Ze zat daar even onbeheerd. Mijn man werd later ook door de vrouw lastig gevallen, hij heeft haar nog even beschaafd toch duidelijk toegesproken.

Al met al had de situatie zich niet voor hoeven doen als we bij inchecken goede plaatsen toegewezen hadden gekregen. Erg slordig werek, teleurstellend.

Desired solution:

Een geldelijke vergoeding van 100 euro, ( bij aankomst bleek ook de kinderwagen geruïneerd te zijn, deze klacht moet lopen via de verzekeringsmaatschappij maatschappij, deze aangifte is op het vliegveld direct gedaan en loopt via een andere weg)