Back

Complaint: verkeerde portering

user-59188 on 17 October 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ging begin dit jaar, met nummerbehoud, over van KPN naar Tele2. Sinds dat moment kunnen KPN-vaste net abonnees ons niet telefonisch bereiken. Ik meldde dit, schreef er brieven over ( zie Tele2 referentienummer: 14406462, steller Anneke Faber, Klantenservice).
Ik meldde dit ook via Klacht.nl er kreeg tot mijn stomme verbazing het antwoord van Tele2 dat eea niet bekend zou zijn!!

Desired solution:

Oplossen probleem en vergoeding van mijn kosten ( Euro 15,=; zijn de telecommunicatie- en portikosten)

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

user-59188

Responded on 19 October 2011 at 07:10

Word wederom van het kastje-naar-de-muur gestuurd!.
Ik belde de klantenservice, ik schreef een brief en chatte, en het probleem wordt als maar niet opgelost. Ik weiger nog meer te gaan betalen door terug te bellen naar de klantenservice/technische dienst. Laten ze mij maar bellen!!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Volgens onze gegevens heeft de klant op 11 oktober contact opgenomen via de chat over het probleem met zijn nummer. Toen is de klant geadviseerd telefonisch contact op te nemen zodat hij door verbonden kan worden met de technische dienst. De klant heeft tot op heden nog geen contact opgenomen volgens onze systemen. Telefonisch contact is noodzakelijk bij dit probleem. De klant kan contact opnemen via 0900-2411602.

All complaints of
Report your complaint about Tele2
How works Klacht.nl