Complaint: Verkeerde postbezorging

user-20585 on 03 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het is een tijd goed gegaan, maar nu de vakantie’s weer zijn afgelopen komt het weer regelmatig voor dat ik post bezorgd krijg (6 stuks deze week) van de Opaalhorst 3 (om de hoek) terwijl ik zelf op Smaragdhorst 3 woon. Zelf heb ik een label naast mijn brievenbus geplakt, met de text: Let op dit is Smaragdhorst 3, maar dit schijnt niet gelezen te (kunnen) worden. En om nu telkens de post zelf te bezorgen, daar wordt ik niet voor betaald!!
En het lijkt mij een kleine moeite om het in de juiste bus te werpen, want dit getuigd wel van desinteresse.

Gewenste oplossing

Ik denk dat het weer tijd is voor de ouderwetse stratenkennis, zodat hij/zij met meer motivatie en interesse het vak verstaat. I.p.v. het zomaar (alle info in de wind te slaan) gewoon in de bus te gooien.
En dus zou ik graag willen dat dit stopt!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Zoutenbier, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het heel vervelend dat je post hebt ontvangen voor een andere straat. Mijn excuses voor het ongemak. Ik heb je klacht geregistreerd en doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal dit bespreken met de betrokken medewerkers. Hij zal bovendien extra letten op een correcte aflevering van de post. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht is geregistreerd en doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal dit bespreken met de betrokken medewerkers. Er wordt bovendien extra gecontroleerd op een correcte aflevering van de post.

All complaints of