My complaint:

Omschrijving klacht

Ik bestel een alles in 1 abonnement met digitale interactieve tv. Ik kom bij upc vandaan en ben een recorder gewend. Hier heb ik specifiek om gevraagd bij het bestellen. Vervolgens krijg ik een box geleverd waar je helemaal niet mee op kan nemen! Nee, die leveren we al 3 maanden niet meer, krijg ik van installatie monteur te horen. Ik had het abonnement nog geen twee weken daarvoor telefonisch besteld. Ik krijg wel een factuur van 150 euro voor een product dat ik niet besteld heb (een interactief kastje zonder recorder) en de kosten voor een installatie monteur die een product heeft geinstalleerd dat ik niet besteld heb.

Gewenste oplossing

Dat het nutteloze kastje dat ik nu heb wordt omgeruild voor een kastje met record funtie. En dat dit kosteloos opnieuw geinstalleerd wordt,. Al het kastje dat ik hebben wil duurder is dan die ik geleverd heb gekregen dan wil ik weten wat de meerprijs is. Ik heb tenslotte een record kastje besteld en deze zou volgend de jongeman aan de telefoon 150 euro kosten en ben dus niet van plan om hier achteraf 400 euro voor neer te leggen.