Complaint: verkeerde rekening

user-178605 on 17 May 2013 about CAK in category Overheid

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn vrouw W.M.M. Achterberg krijg 1x per jaar een tegemoetkoming dar zij gronische ziek is, zo had zij ook in december 2012 een bedrag van 308,00 euro moeten krijgen blijmk dat held ineens op een andere naam en rekening gestort te zijn, mijn vrouw had gelijk contact met hewt CAK op genomen was in Januari geloof ik want ze had nog niks ontvangen, kreeg ze te horen dat het naar een ander is over gemaakt, volgens het cak moet mijn vrouw eeen brief gehad heben of ze haar gegevens wilde controleren, vreemd want de betaling ging altijd goed, maar door dat wij in de familie een stef geval hadden is die hele brief over het hooofgd gezien, doe hier wel een bijlage bij dan kunt u zien dat het naar KEUNIGNG-TAAPKEN ia gegaa, mijn vrouw is hier nu de dupe van die pertsoon weigerd volgen CAK dat geld van 308,00 terug tegeven en dus krijg mijn vrouw niks en gaat een ander ermee van door, mijnn vrouw hoeft niet te bloeden door fouten van cak als ik bij wijze van sprekebn oiets niet betaal of moet terug betgalen komt er een deurwaarder, bij die mensen blijk dat niet te gebeuren.

Desired solution:

mijn vrouw heb recht op dat geld 308,00 euro wil ook dat het CAK te Den Haag dat betaal, is tenslotte hun fout

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to CAK about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by CAK

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by CAK

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that CAK posted

CAK

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en uitleg gegeven over de uitbetaling van tegemoetkoming Wtcg 2011. Helaas is het bedrag overgemaakt naar een verkeerd rekeningnummer. In de halverwege november 2012 verstuurde beschikking hebben wij het rekeningnummer genoteerd waarop de tegemoetkoming is gestort. De klant had het rekeningnummer moeten wijzigen voor de uitbetaling eind december. Dit is niet gebeurd. Het bedrag kan pas naar de klant worden overgemaakt zodra wij dit terug krijgen van de andere rekening. Wij keren niet dubbel uit. Hierbij sluiten wij de klacht.

All complaints of