My complaint:

Heb ik mei een hoekbank gekocht bij S and S in Heerlen, na 5 weken konden we deze gaan ophalen.
Alles is zeer goed ingepakt, dus bij thuis komst en na het uitpakken bleek dat het de verkeerde samenstelling is, meteen gebeld, moest even foto’s door sturen,d it allemaal gedaan.
kreeg dinsdag een telefoontje dat het in behandeling is.
Woensdagavond weer een telefoon dat ik een nieuwe bank zou krijgen.
Heel fijn, dus ik vraag wanneer komen jullie deze bank ophalen en de nieuwe brengen??
Nee kreeg ik als antwoord, moet zelf de bank terug brengen, dan krijg ik een leenbank, want eerst moest mijn bank terug gestuurd worden, en zodra mijn nieuwe bank klaar was kon ik deze weer gaan halen.
Ik vertelde dat ik hier absoluut niet mee eens was, want het was niet mijn schuld dat ik een verkeerde bank had, heb al een busje moeten huren om bank te halen, dan zou ik nu weer 2x een busje moeten gaan huren van 125,00 per keer, en weken moeten wachten.
Dit doe ik dus absoluut niet, en daarbij heb ik daar een bank gekocht van 1565 euro dan verwacht je toch ook wat service.
Wie weet waar ik me nu kan melden zodat zij de bank komen halen en me de nieuwe brengen??
Of een bedrag terug krijgen van deze bank?
Alvast bedankt

Gr Miranda

Desired solution:

Als ze zelf de bank komen halen, en de nieuwe weer bezorgen,
of geld terug krijgen van deze bank, dan heb ik maar ene verkeerde samenstelling, helaas, maar wil er wel iets voor terug