My complaint:

Ik zag een actie staan met een 2 jarig abonnement incl een samsung galaxy 2 tablet. Krijg ik eerst een brief binnen met de bevestiging dat ik een 1 jarig abonnement heb afgesloten en daarvoor een arnova tablet krijg. Vervolgens een week later netjes een correctiebrief met wel de juiste gegevens, 2 jaar incl samsung tablet. Nu enkele weken later, krijg ik als nog de Arnova tablet (wel netjes binnen de aangegeven tijd) thuisgestuurd. Na bellen kan ik nu eerst weer het pakketje terug sturen en dan maar hopen dat de volgende zending WEL netjes gebeurd. Ik vind dit toch echt minpunten voor het AD en getuige van wijnig communicatie of controle op verzending van producten.

Desired solution:

De juiste tablet ontvangen incl een excuus, want de telefoniste verontschuldigde zich niet eens voor de fout die hen gemaakt hebben. voor mij de eerste en laatste keer een ab op het ad, tevens zou ik verwachten dat ik het pakketje retour mee kon leveren aan de bezorger die de goede zou af komen leveren, nu moet ik maar hopen dat de post eerlijk genoeg is dat deze goed overkomt en terug komt bij het AD.