My complaint:

Omschrijving klacht

Ik bestel bij een contractvernieuwing een Nokia N97 ik krijg een Nokia N97 mini toegestuurd.
De fout is gemaakt bi het bedrijfvervolgens gebeurt er vanuit het bedrijf niets om het probleem op te lossen. Alle akties moeten door mij ondernomen worden. Klanteservices kan niets voor mij doen Klanten lijn kan niets doen. Een klacht over de procedure kan alleen schriftelijk. Ik moet bij retournering van het toestel 2 weken op mijn geld wachten.

Gewenste oplossing

Dat het juiste toestel opgestuurd wordt en het onjuiste toestel wordt meegenomen.En dat uiteraard op korte termijn gebeurd