Klacht ! Verkeerde veilling KLACHT.nl

My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag 3-08-2013 wou ik een bod doen op de spa fish in Amersfoort, ik heb waarschijnlijk wat fouts gedaan omdat ik een mail heb gekregen dat ik de veiling van de sauna heb gewonnen.

Het is erg vervelend omdat het ook nog eens zo ver is en ik woon in Almere, het is 1,5 uur rijden om daar te komen.
Daarbij heb ik ook geen auto of andere vervoer om daar te komen.

Ik hoop dat jullie hier begrip voor hebben en dit misschien kunnen annuleren?

Mijn excuses hiervoor, ik vind het ook hartstikke vervelend dat het zo moet lopen en ik hoop dat hier een oplossing voor kan komen.

Alvast hartstikke bedankt voor jullie begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Soumaya Benchaou

Desired solution:

Annulering van de veiling.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u in deze zaak verder te kunnen helpen hebben wij de gegevens nodig van uw profiel. Zou u ons een e-mail willen sturen via [email protected]? Dan helpen we u graag verder! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, We hebben u zojuist een e-mailbericht gestuurd. Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling echter niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. Als dubbele controle herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt. Het is eventueel wel mogelijk om het gewonnen arrangement over te dragen aan vrienden, familie of kennissen. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling echter niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. Als dubbele controle herhalen wij deze vraag voordat het bod geplaatst wordt. Het is eventueel wel mogelijk om het gewonnen arrangement over te dragen aan vrienden, familie of kennissen.

Complaint: Verkeerde veilling

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: