My complaint:

Ik vraag aan een medewerker naar de prijs van een matras, omdat er geen prijskaartje op zit. De betreffende medewerker zoekt dit op in de computer en vertelt dat er maar 1 matras in de computer staat en de prijs hiervan is 59,95. Bij de kassa moesten we 89 euro betalen. De chef is er bij gehaald en die zegt dat het jammer voor ons is, omdat deze matras gewoon 89,00 euro kost. Ik heb hierna aangegeven dat een medewerker de prijs heeft opgezocht in de computer en de chef zegt dat de medewerker een foutieve prijs heeft doorgegeven en daar moeten wij het maar meedoen. Ik vind dat dit niet kan, ik vraag immers niet voor niks naar de prijs en deze is ook nog opgezocht in de computer.

Desired solution:

Dat ik de matras alsnog krijg voor 59,95 want dat is de prijs die mij is verteld, na controle in de computer. Het was de enige matras die in de computer stond, dus dit kon niet misgaan. Als er een prijs op had gestaan, dan was dit niet gebeurd, maar dit is niet mijn fout.