15 years ago - Of het mogelijk is om zonder additionele kosten of apparatuur een 2e televisie aan te sluiten hangt af van de televisie. Als uw televisie een ingebouwde DVB-C tuner heeft dan hoeft u geen apparatuur aan te schaffen en kunt u het Caiway Basic (indien dit zonder smartcard in uw woonplaats is te bekijken) zonder extra kosten ontvangen. Bevat uw 2e televisie een ingebouwde DVB-T tuner, dan kunt u hiermee het Caiway DVB-T pakket kosteloos ontvangen. Heeft uw televisie geen ingebouwde digitale DVB-C of DVB-T tuner (vaak bij televisies ouder dan 3 jaar, raadpleeg uw handleiding van de televisie), dan dient u een digitale DVB-C of DVB-T ontvanger aan te schaffen om uw televisie geschikt te maken voor het digitale tv Basic pakket van Caiway danwel het Caiway DVB-T digitale tv pakket. Caiway levert al een DVB-T digitale TV stick voor nog geen eur 20,-. Meer informatie over DVB-C en DVB-T digitale ontvangers vind u op de Caiway website: http://www.caiway.nl/site/nl/particulier/televisie/diensten/digitaleontvangers. Wij betreuren het dat u contact met de klantenservice niet goed verlopen is, waarvoor onze excuses. Wij vertrouwen erop dat bovenstaande informatie uw vragen beantwoord.

15 years ago - Het gaat mij er niet om of het nu wel of niet mogelijk is. Caiway heeft mij niet juist geínformeerd, tot 2x toe. Dan kunt a als caiway wel zeggen, het kan wel en dat kost je 20eur voor een stick, maar dan nog heeft u (i) misleidende informatie verstrekt en (ii) ben ik nog steeds niet geholpen. Nee ik mag naar de winkel en nog eens 20eur per tv gaan betalen. Lekker verdienen zo.

14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

14 years ago - Complaint is solved by Caiway

14 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted

14 years ago - Caiway heeft een nieuwe manier van klanchten afhandelen: zeggen dat de klacht al zo lang openstaat, dat deze wordt afgesloten. Ja zo kan je ook problemen oplossen...