My complaint:
als je een 2e hands boek verkoopt via BOL, regelt BOL de afhandeling van de betaling.
De koper kan evt. het gekochte retourneren, BOL stuurt dan een bericht aan verkoper om, indien het artikel niet retour ontvangen is binnen 8 werkdagen, dit aan BOL te melden.
mijn klacht: bij mijn reactie na 10 werkdagen aan BOL had ik pech, want het bedrag is retour betaald aan koper, die overigens ook vrolijk het boek heeft behouden. je moet dus pas na 8 dgn reageren, maar de 10e dag ben je te laat! Erg fraudegevoelig dus…….
Desired solution:
advies aan BOL: laat retourzending via bewijsstukje zien voordat er retour betaald wordt….
