My complaint:

wij hadden een afspraak bij de keukenconcurrent voor vrijblijvend een keuken te laten tekenen ik vond ze erg opdring en na een paar uur waren we dood moe maar ze beleven maar praten na ruim 4 uur was er een prachige keuken getekend van 8357(normaal zou hij uit komen op 15000) de verkoper wilde toen dat we tekende maar dat zagen wij niet zitten het is een hoop geld maar zei hij je hoef hem niet te nemen maar als je nu tekend blijf je de korting houden van 50 procent het zou pas definitief worden na de vervolg afspraak we hadden de verkoper uitgeld dat wij een ongeneselijk ziek kindje hebben en dat daar veel kosten in zouden gaan zitten we hebben hem ook verteld dat ons zoontje meschien aan de beademing zou moeten en dat we daarom niet ergens vast aan wilde zitten hij had alle begrip en zij nog duidelijk nee u kunt binnen 1 jaar van de koop af zien de 30 procent betaling geld alleen als de keuken is besteld zolang u niets heeft besteld kan u er van af zien voor ons geruststellend omdat we ons niet wilde binden nu ligt ons zoontje daadwerkelijk aan de beademing wat extra kosten met zich mee brengt we hebben dus ook netjes 3a4 maanden na het bezoek aan de keuken concurrent een brief geschreven dat wij er van af zien door omstandig heden kunnen wij de keuken niet betalen en daar bij naar ons idee was het vrijblijvend dus stonden wij in ons recht nou mooi niet het blijken allemaal leugens te zijn wat de verkoper heeft verteld niets vrij blijvend we kregen een brief terug met binnen 2 weken even 2507,10 over te maken omdat wij hadden getekend vind dat dit bedrijf bewust mensen voor liegt en er alles aan doet om geld te verdien

Gewenste oplossing

dat ze van de koop afzien en geen 30 procent annuleringskosten op ons verhalen