Back

Complaint: verkreukte en gescheurde poster K3 twv 10 eur

user-31851 on 12 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb in Nederland poster K3 besteld.Werd opgestuurd via een rol in dik karton via TNT Post, toen ik rol opendeed kwam poster eruit met enorm kreuk over ganse hoogte en scheurtjes. Poster is bijgevolg waardeloos om op te hangen op kinderkamer. Op rol is etiket gekleefd door posterijen ‘Geachte klant uw zending is onvrijwillig beschadigd. Ons excuus.’ nr op de rol = BTL ZZ 15 0000ZZ

Gewenste oplossing

Aangezien de poster waardeloos is geworden en ik nieuwe poster dient te kopen, zou ik graag mijn 10 eur die ik ervoor betaald heb, vergoed willen zien. Ik kan bewijs opsturen via bankuittreksel dat ik aan afzender A. Schripsma 10 eur moet betalen voor deze poster. Ik vind het wel correct dat TNT zijn fout toegeeft via de sticker op de rol maar 10 eur is voor mij veel geld als alleenstaande moeder die iets wil kopen voor dochtertje.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste COPS, Het is natuurlijk ontzettende vervelend dat je de poster niet in goede staat hebt ontvangen. Je vraagt een schadevergoeding. Graag informeer ik je hierover. Helaas is er in dit geval geen recht op een schadevergoeding. Buiten het feit dat de poster ondeugelijk was verpakt (gerold in karton, dit had een kartonnen koker moeten zijn!), is de poster zonder aanvullende dienst verzonden. Mocht er wel recht zijn op een schadevergoeding dan wordt deze altijd uitgekeerd aan de afzender. De afzender heeft gekozen voor deze manier van verzenden. Ik wil je daarom adviseren om contact op te nemen met de afzender. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Comment by poster of the complaint

15 years ago - RONDUIT SCHANDALIG VAN TNT KARTONNEN ROL WAS BIJ DE POST ZELF GEKOCHT EN OP DE ROL WAS STICKER GEKLEEFD DAT TNT DE ROL MIDDEN DOOR HAD GEBROKEN BIJ HET VERVOER !!!! JULLIE ZIJN DUS WEL DEGELIJK IN FOUT !!!! KLEIN ECHT KLEIN DAT JULLIE DAAR LATEN AAN KENNEN. MAAR ZOALS IN ZOVELE GEVALLEN IS HET DE MACHT VAN DE GROTE BEDRIJVEN DIE GEWOON DE KLEINE MAN UITLACHEN

Comment by poster of the complaint

15 years ago - HET ERGSTE IS DAT JULLIE EEN LACHEND GEZICHTJE PLAATSEN MET OPGELOST !!! VOOR MIJ IS DEZE ZAAK HELEMAAL NIET OPGELOST VOOR JULLIE BLIJKBAAR WEL ZONDER ENIGE SCRUPULES DAN NOG

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas is er in dit geval geen recht op een schadevergoeding. Buiten het feit dat de poster ondeugelijk was verpakt (gerold in karton, dit had een kartonnen koker moeten zijn!), is de poster zonder aanvullende dienst verzonden. Mocht er wel recht zijn op een schadevergoeding dan wordt deze altijd uitgekeerd aan de afzender.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl