My complaint:

Al jaren lang krijg je bij aankoop van boven de 25 euro, een kortingsbon van 1 euro. Enkele dagen geleden kreeg ik echter een kortingsbon van 0,50 euro. Navraag bij de klanten service blijk dat de GAMMA dit stilzwijgend heeft ingevoerd. Wat mij bijzonder stoort is dat deze wijziging zonder enige vorm van comunicatie naar de klant toe, wordt toegpast. Ik kan mij nog herinneren dat bij introductie van de gammapas met de kortingsbon er veel publiciteit is geweest en nu helemaal niets. Ik vindt dit niet correct naar de klanten toe. Hier is sprake van een ordinaire prijsverhoging.

Desired solution:

Alsnog de verlaging van 50% op de kortingsbon communiceren naar de klant toe.