My complaint:

In januari 2013 heb ik 4 maanden mijn contract laten verlengen door Studentmobiel.
Dit contract zou per direct ingaan. Staat op paier. Ook na mailcontact is dit nogmaals bevestigd. Overigens de belofte die ze doen om binnen twee dagen te reageren, wordt ook absoluut niet aan gehouden. Na 9 dagen moet ik zelf maar bellen. Geven geen enkele reactie op mail !

De oude contractsvorm blijft gewoon nog 4 maanden doorlopen, dus helemaal niet per direct ingegaan.
Na zeer moeizaam contact, verwijzen ze gewoon naar Vodafoon dat deze niet mee wil werken.
Onzin, ik heb wederzijds een contract met Studentmobiel. En die heben mij dus iets verkocht, waarvan ze wisten dat het helemaal niet mogelijk was.
Komt op mij over als misleiding. Tevens geen verantwoording nemen betreffende deze ( expres ?) fout.

Desired solution:

De oplossing is simpel, studentmobiel moet zich gewoon aan het aan mij verkochte contract houden. Met de daarvoor verkochte afspraken. Dus het de verlenging ingaan per 23 januari 2013.
Nu betaal ik 40 euro per maand, het zou 15 euro per maand gaan worden. Nogal een groot verschil !

Emailberichte gekopieerd en als Word document toegevoegd.