My complaint:

op 18-08-2011 had ik telefonisch met dhr.Geert Boske van afdeling verlengen mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel.Maar twee dagen later kreeg ik een verkeerde telefoon met nieuwe simkaart toegestuurd.Ik heb toen gebeld naar de klantenservice over de klachten en ik kreeg later per sms een bericht dat Telfot mijn klacht ontvangen en geregistreerd is onder nr.110822000258,en ik zou binnen 10 werkdagen een reactie ontvangen.Een week later belde ik Telfort weer, omdat verkeerde bedrag van mijn rekening was afgeschreven,en toen bleek dat bij de verkeerde telefoon die ik had ontvangen ook een nieuwe klant nummer zat,en dat ik een nieuwe abonnement had.Ik kreeg dus weer per sms een bericht dat mijn klacht ontvangen was en geregistreed was onder nr.110829000180 en ik binnen 5 werkdagen een reactie zal ontvangen.Het is inmiddels weer meer dan een week geleden,en ik heb helemaal niets van Telfort ontvangen.Ik vraag me af of Telfort de klanten altijd zo behandelt.

Desired solution:

de verkeerde telefoon terugnemen,alle fouten rechtzetten.