My complaint:

Mijn bestaande abonnement bij Vodafone verloopt binnen vier maanden. Ik heb een mooie aanbieding gezien via de directsales anwb voor een lumia 800 web 40. Deze aanbieding geldt voor 24 maanden. Dat betekent dat ik over 24 maanden gedurende vier maanden veertig euro moet gaan betalen in plaats van de twintig die ik gedurende 24 maanden zou gaan betalen. Is dit nu de klantgerichtheid van vodafone ten aanzien van bestaande klanten? Ik zou graag zien dat Vodafone met een oplossing komt

Desired solution:

een verlenging waarbij ik niet na 20 maanden nog eens vier maanden met een veel hogere rekening wordt geconfronteerd