Offered solution:

Beste tamaravansomeren,

ik begrijp uit uw bericht dat u niet akkoord bent gegaan met een automatische verlenging en toch vinden er afschrijvingen plaats die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u bij betaling van uw 3 maanden Full Membership akkoord bent gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. Indien u geen gebruik had willen maken van deze automatische verlenging, had u op de betaalpagina deze uit moeten vinken, of gedurende uw membership moeten annuleren via uw instellingen.
U heeft deze echter niet tijdig geannuleerd, waardoor ik niet in kan gaan op uw verzoek tot restitutie.

Uit uw gegevens blijkt verder dat u uw profiel had opgeschort en dat u inmiddels zelf per 28-02-2013 uw automatische verlenging heeft geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 27-03-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna zult u als gratis member geregistreerd staan.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team