My complaint:

op 18 januari jl. heb ik mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel.Over het toestel was al verwarring omdat het toestel niet goed vermeld stond op de site(zie mijn eerdere klacht)Nu is het geval dat ik sinds mijn abonnementsverlenging nog geen toestel heb ontvangen,geen bundelgegevens op kan vragen en al 2 keer afgesloten ben geweest voor uitgaande gesprekken.Heb al meerdere keren gebeld met de klantenservice wat mij weer extra geld kost omdat het een 0900 nummer is,heb ook gemaild maar heb nog steeds geen duidelijke reactie gekregen alleen een mail waarin stond dat ik mijn kredietlimiet heb overschreden omdat ik een nieuw toestel heb gekregen en word er ook in vermeld dat er nog een bedrag in rekening word gebracht van €178,70,volkomen belachelijk!

Gewenste oplossing

compensatie van mijn extra belkosten,mijn nieuwe toestel en mij niet meer afsluiten!