My complaint:

Ik ben al jaren klant bij Telfort,en was altijd tevreden.Maar onlangs is het fout gegaan met de verlenging waardoor ik 10 dagen zonder telefoon zat.
De fout zat duidelijk bij jullie,en als klap op de vuurpijl moest ik,als klant, naar Breda om alles recht te zetten.
Jullie vriendelijke collega heeft het uitstekend geregeld.Maar ook hij kwam erachter dat mijn telefoon,die ik al had ontvangen,niet eens geboekt stond,door allerlei fouten bij jullie.Ik had dus de telefoon al kunnen hebben zonder te betalen of leasen!MAAR EERLIJKHEID DUURT HET LANGST!Ik heb om een tegemoetkoming gevraagd en Etienne scheepte mij af met 30 euro te crediteren!Ik heb geinformeerd bij DAS rechtsbijstand en sta wel degelijk in mijn gelijk.
Weet u wat ik zo jammer vind?Dat ik een tevreden klant was en nu niet meer.Ik hoop dat u wat voor mij kan betekenen.
En dat ik weer als tevreden klant gewoon bij Telfort kan blijven.

Met vriendelijke groeten,
Gina Spaans
Nachtegaalstraat 43
4901BL Oosterhout nbr
0644199488

Desired solution:

Ik had voor gesteld om op zijn minst mijn telefoon gratis te ontvangen!
Ik heb uitgerekend dat ik na 2 jaar met mijn huidige abonnement 1466,00 kwijt ben,en de telefoon is 300 euro waard.
Dus wacht ik af wat u er van vind.
gr
Gina Spaans