My complaint:

Hoe kan het dat het abonnement verlengd wordt na telefoon gesprek met mijn zoon.Hij heeft hier geen toestemming voor gegeven. Het abonnement staat op de naam van mijn man.

Desired solution:

Ongedaan maken van deze verlenging(via de telefoon) en de Samsung Galaxy S3 gratis aangeboden i.c.m. een 2 jarig iSmart 300+ onbeperkt internet abonnement a 30.25 euro per maand.In het grijs.