My complaint:

voor mijn zoon had ik afgelopen jaar een simonly abonnement met 1gb internet gehad dat 12 september 2013 zou aflopen. deze abonnement is tot nu toe zonder problemen verlopen. echter had mijn zoon een nieuwe telefoon gewild en tele2 had ook nu weer een leuke aanbieding met telefoon, natuurlijk tegen meerprijs, begrijpelijk allemaal. zoals alle jongeren wilde hij ook zo snel mogelijk de nieuwe telefoon in bezit hebben en daarom hebben wij gebruik gemaakt van de mogelijkheid om drie maanden van te voren het contract te verlengen met twee jaar. dat betekent dat wij tot 12 september 2015 bij tele2 klant zouden zijn. ook allemaal prima. maar tot mijn verbazing bleek dat tele2 al vanaf juni het nieuwe abonnementstarief in heeft laten gaan. dat betekent dat ik nu drie maanden extra tegen een hoger tarief abonnement betaal. iets wat volgens mij niet klopt.

Desired solution:

tele2 moet volgens mij of de laatste drie maanden van mijn contract tegen een gewone simonly tarief inhouden of mijn nieuwe contract gewoon per 12 september 2013 laten ingaan, zoals alle providers dat doen.