My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb mijn overeenkomst verlengd bij telfort voor mobiel bellen, maandelijks weet ik precies wat ik kan verbellen, nu hebben ze een bepaalde regel waardoor je een aantal weken zonder bundel zit en zonder dat je erop wordt gewezen wordt je 1e nieuwe rekening na de verlenging dus torenhoog! oplichterij vind ik het! klacht na klacht geschreven maar ik werd niet serieus beantwoord, na een 10 tal mailtjes is er iemand toch eens gaan lezen wat ik schreef bij Telfort. Uiteindelijk heb ik de helft van de faktuur voldaan omdat ik dat redelijk vond, vervolgens heb ik het abbonnement opgezegd en moest ineens een afkoopsom betalen voor het hele jaar vooruit! daar ben ik het niet mee eens, ze mogen mijn maandtermijn gewoon blijven afschrijven want ik maak geen gebruik meer van het abonnement, ik kan en ga dit niet in 1 x vooruit betalen. Nu heb ik een dreigbrief van het incassobureau ontvangen GGN, en moet het bedrag van 489,07 voldoen, tevens sta ik nu bij Preventel geregistreerd. De macht die dit soort bedrijven misbruiken is echt grof schandalig.

Gewenste oplossing

een serieuse behandeling van mijn klacht, mijn rekeningen zijn altijd rond de 50 euro, deze faktuur was 120 euro??? nu wordt er gewoon niet geluisterd maar ik moet gewoon betalen! ik wil niets meer met Telfort te maken hebben, zeer onvriendelijk bedrijf die de boel oplicht!
Als het nodig is laat ik het gewoon tot een rechtzaak komen want ik heb bewijzen genoeg dat ze mijn klachten helemaal hebben genegeerd. Machtsmisbruik!