My complaint:

Eergisteren heb ik na 4 jaar klant bij jullie te zijn mijn abo verlengd. Ik moest 60 euro voor het toestel betalen en 32,50 p/m. Mijn broer en een vriendin belden gisteren om te velengen, zij kregen precies dezelfde toestel (iPhone 4 8GB) gratis en kregen zij ook nog 5 euro korting op hun maandelijks bedrag, dus hoeven zij nog maar 27,50 te betalen. Dat had niks te maken met hoeveel zij belden, daar hadden zij gewoon recht op omdat zij verlengen. Ik kreeg het niet terwijl ik al 4 jaar klant ben en zij wel terwijl mijn broer 2 jaar klant is en mijn vriendin nog maar 1 jaar. Ik vind dat erg jammer, want ik heb nooit eerder een probleem gehad met hi, maar vind jamme dat jullie dan zo met een klant omgaan die al 4 jaar klant is!

Desired solution:

Dat ik mijn toestelprijs terug krijg en die 5 euro korting op mijn maandelijks bedrag.