Complaint: Verlengingstermijn veranderd en ook nog verkeerd voorgelicht

user-27901 on 10 November 2010 about Telfort in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De verlengingstermijn is veranderd van 4 maand naar 2 maand. Echter is mij in de telfort winkel eind oktober verteld dat ik met een week kon verlengen.
Het bleek achteraf dat de regels per 1 november zijn gewijzigd. Hierover had ik geinformeerd moeten worden.

Gewenste oplossing

Als nog per vandaag verlengen.

Message from

15 years ago - Je kunt tot 18November bezwaar indienen tegen deze regeling! Dan kun je dus gewoon 4 maanden van te voren verlengen! Gr

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Telfort

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Telfort

Telfort

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uw bezwaar tegen het verkorten van de verlengtermijn is op 23-11-2010 succesvol verwerkt. U kunt op dit moment gewoon verlengen.

All complaints of