My complaint:

Wij kregen dit cadeau van onze kinderen. Aangezien mijn vrouw erg slecht ter been is, wat het laatste jaar is verergerd , hebben wij hier nog geen gebruik van kunnen maken. Recentelijk wilden wij dit wel doen, maar werden wij geconfronteerd met het feit dat op dit product een verloopdatum zit. Dit staat met kleine lettertjes op de achterzijde van de pas en is verder nergens aangegeven. Bij navraag bij de lokale Hema in Hardenberg kon men alleen maar zeggen dat het product verlopen was en men hier niets aan kon en wilde doen. Ons is gebleken dat dit bij meerdere kennissen ook is voorgekomen.
Wij vinden dit onredelijk , er is immers een bedrag betaald en er is geen product geleverd. Weliswaar is er een beperking aan de houdbaarheid , het is echter geen product dat aan bederf onderhavig is, waardoor het mij onduidelijk is waarom dit in tegenstelling tot b.v. vvv-bonnen slechts beperkt kan worden gebruikt.
Hierdoor is het een klantonvriendelijk product ,dat wij zeker nooit zullen kopen.

Desired solution:

Een verlenging van de gebruiksperiode.