13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer, Vriendelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons uiteraard dat het wegens ziekte van uw vrouw niet gelukt is om binnen de geldigheidstermijn van de waardebon te reserveren. Fijn om te horen dat ze inmiddels weer hersteld is! De geldigheidstermijn van de veiling ligt echter vast en maakt onderdeel uit van de overeenkomst die wij met uw vrouw zijn aangegaan, waarbij bij het veilen van het arrangement deze geldigheidstermijn expliciet genoemd wordt (in dit geval een jaar). Door dit expliciet te noemen, kan dit worden meegenomen in een weloverwogen bod. Er wordt tenslotte een arrangement gekocht voor de prijs die zij in dit geval zelf heeft bepaald, maar waar wel enkele voorwaarden aan zitten, zoals de tijd waarin ze van het arrangement gebruikt kan maken. Uiteraard kunnen er zich altijd onvoorziene gebeurtenissen voordoen. Vandaar dat wij ook de mogelijkheid bieden om een annuleringsverzekering bij de veiling af te sluiten. Wanneer zij deze annuleringsverzekering had afgesloten dan had ze daar aanspraak op kunnen maken. Helaas is dat echter niet het geval. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted