My complaint:

een poosje geleden hebben wij voor ons trouwen een tegoedpas van de hema voor een weekendje welness cadeau gekregen. hartstikke leuk! maar nou is een weekendje weg plannen als zelfstandig ondernemer én met 2 kinderen nou niet binnen een jaar geregeld. er was mij dan ook niets bekend van een geldigheidstermijn van de kaart aangezien wij alleen de pas bewaard hadden en niet de doos waar het op schijnt te staan? sowieso is er geld voor betaald en mag er juridisch gezien geen geldigheidstermijn op zitten ging ik vanuit….tot ik wilde boeken, verlopen! erg zonde van het geld van vrienden.

Desired solution:

het aanbieden van een nieuwe kaart/arrangement