My complaint:

Wij hebben enige tijd geleden 2 bioscoop cadeau kaarten van familie ontvangen. Naar nu blijkt zijn beide kaarten verlopen.
Ook is niet na te gaan wat de waarde van deze kaarten is.
Op de site van bioscoop cadeau staat dat de kaart na 1 jaar vervalt en dat geen geld terug te halen valt.
Ik vraag me af of het wettelijk is toegestaan om iets van waarde wat met echt geld is aangekocht (dus niet gespaard met zegeltjes of airmiles etc.) door een bedrijf zomaar kan worden toegeëigend na een bepaalde periode.

Desired solution:

Reactiveren van de beide bioscoop cadeau kaarten zodat na activeren binnen 4 weken alsnog gebruik kan worden gemaakt van het ontvangen cadeau.